تخلّص من تشتت المحادثات بين هواتف الموظفين وحسابات التواصل. نجمع لك محادثات واتساب، إنستغرام، فيسبوك، دردشة الموقع، والبريد في صندوق مركزي ذكي مع تطبيق جوال موحد وإسناد آلي للمهام.
صممت لتوحيد فريقك ورفع سرعة وجودة الاستجابة للعملاء عبر كافة القنوات:
استقبال والرد على رسائل WhatsApp الرسمية، رسائل Instagram Direct، Facebook Messenger، دردشة الموقع الحية، والبريد الإلكتروني من واجهة مستخدم واحدة دون الحاجة للتنقل بين التطبيقات.
تمكين فريق المبيعات وخدمة العملاء من إدارة والرد على كافة استفسارات العملاء أثناء التنقل مع إشعارات فورية وإمكانية إرسال المرفقات والعروض مباشرة.
تخطيط، جدولة، ونشر منشورات حساباتك في مختلف شبكات التواصل الاجتماعي من منصة مركزية واحدة مع تقارير التفاعل والوصول.
توزيع تلقائي أو يدوي للمحادثات على موظفي خدمة العملاء والمبيعات حسب التخصص أو التناوب، مع إمكانية إضافة ملاحظات داخلية سرية لا يراها العميل لتسريع التعاون.
أرشفة دائمة ومحرك بحث متقدم في كافة المحادثات والملفات المتبادلة مع العملاء عبر التاريخ، مما يمنع ضياع أي معلومة عند تبديل الموظفين.
مكتبة ردود معتمدة مسبقاً للأسئلة الشائعة، عروض الأسعار، والروابط تُمكّن موظفيك من الرد الاحترافي بنقرة واحدة وتوحيد جودة الخطاب المؤسسي.
إعداد سلس وربط شامل يجمع قنوات شركتك في لوحة واحدة خلال أيام معدودة:
ربط رقم واتساب التجاري، حسابات إنستغرام وفيسبوك، ودردشة الموقع الإلكتروني بالمنصة.
تحديد صلاحيات أعضاء الفريق، كتابة قوالب الردود السريعة، وضبط قواعد توجيه المحادثات.
تحميل التطبيق على هواتف الموظفين وإجراء ورشة تدريبية لضمان سرعة الاستجابة وخدمة العملاء.
