مركز المعرفة والأجوبة الواضحة
الأسئلة الشائعة والمعايير التقنية لمنظومة قمة البكسل.
إجابات هندسية وتجارية مباشرة حول كل ما يخص تكامل المنظومة، أمان البيانات، التوقيع الرقمي، والتشغيل اليومي:
الأمان ونظام حماية البيانات السعودي (PDPL)
نعم بكل تأكيد. البنية التحتية مصممة لتتوافق بنسبة 100% مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). يتم تشفير كافة البيانات المخزنة والمنقولة عبر بروتوكولات تشفير بنكية متقدمة (AES-256 و TLS 1.3)، والشركة تلتزم بمبادئ السيادة وحماية الخصوصية الصارمة.
نعم، أنت تملك 100% من بياناتك وحساباتك وقواعد عملائك دون أي قفل مورد (Zero Vendor Lock-in). يمكنك تصدير بياناتك بالكامل في أي وقت دون أي عوائق.
تكامل واتساب الرسمي (WhatsApp Cloud API)
نستخدم حصرياً واجهات برمجة التطبيقات الرسمية والمعتمدة WhatsApp Business Cloud API من شركة Meta. لا نستخدم إطلاقاً أي أدوات كشط أو روبوتات غير مرخصة. هذا يضمن حماية رقمك الرسمي ويوفر توثيقاً رسمياً للعلامة التجارية.
نعم! هذه إحدى الميزات الجوهرية لمنظومة قمة البكسل. يمكن لعشرات الموظفين الرد على نفس رقم واتساب المعتمد في آن واحد عبر الصندوق الموحد، مع إسناد المحادثات ومتابعة أداء كل موظف.
الإعداد وترحيل البيانات القديمة
يتولى فريقنا الهندسي إجراء مسح شامل لبياناتك وتنظيفها ومطابقتها مع الحقول المخصصة، ثم استيرادها بالكامل إلى الـ CRM دون أي فقدان أو ازدواجية في السجلات.
تستغرق عملية التخصيص الكامل والربط التقني واختبار السيناريوهات عادة ما بين 7 إلى 14 يوم عمل فقط.
التدريب والدعم الفني المحلي
نعم، نقدم ورش عمل تدريبية تفاعلية مباشرة لموظفيك ومدراء المبيعات، مع توفير مقاطع فيديو توضيحية وأدلة تشغيل قياسية (SOPs) مكتوبة باللغة العربية.
فريقنا الهندسي متواجد محلياً في المملكة (مقرنا بالخُبر)، ونوفر قنوات دعم فني مباشرة عبر واتساب، الهاتف، والبريد الإلكتروني لضمان استمرارية أعمالك دون توقف.